企业之家 服务到家——贵州政务“五个通办”创建全链条全要素全周期服务

近日，《贵州省创建“企业之家”工作方案》印发（以下简称《方案》），以政务服务“五个通办”为抓手，贵州全力创建全链条全要素全周期服务的“企业之家”。

充分发挥政务服务大厅政府服务资源富集、直面企业群众和贵州政务服务网一网覆盖、协同联动的优势，贵州省围绕全生命周期、全要素保障、全经营链条，创建集“企业商务服务”“企业诉求接待处”“惠企政策兑现”等功能于一体的“企业之家”，将有利于推动涉企服务资源更集中、渠道更顺畅、服务更高效。

“全省政务服务系统将通过充分整合资源，优化流程，形成帮扶合力，真正让企业和群众少跑腿，让数据多跑路。”贵州省政务服务中心副主任李腾刚告诉记者，在持续深化“一网一窗通办”“跨省通办”“全省通办”“一证通办”的基础上，通过清单化管理涉企服务事项、组建企业服务专员队伍、完善企业服务体系、实施企业数字化服务，“企业之家”面向广大企业提供诉求收集、需求申请受理及个性化、定制化服务。

(资料图片仅供参考)

聚焦全经营链条

正安县旭东汽车销售服务有限公司负责人何林飞因遗失维修设备合格证无法进行备案，便来到该县政务服务大厅企业诉求接待处进行反映。接到诉求后，企业专员第一时间联系了相应生产厂家，1小时完成备案。

“多亏‘企业之家’工作人员找到提供维修设备资格证的渠道，我们后续审核才得以顺利完成。”何林飞说。

在“一窗通办‘2+2’模式”改革基础上，今年5月，正安县政务服务大厅打造集“企业商务服务”“企业诉求接处”“惠企政策兑现”“企业休闲服务”“企业配套服务区”“网办习惯养成区”四大功能两大服务于一体的“企业之家”，为企业提供形式更多元、渠道更顺畅、资源更集中的服务。

据该政务服务中心主任向文乾介绍，“企业之家”组建的企业服务专员队伍将开展各项涉企工作，推进政企多元化互动，实行政府部门联合走访、联合座谈、联合服务，深化“一件事一次办”，推行一套资料、一次提交、一窗受理、一站办结的定制化服务。

据省政务服务中心业务一处陆明静介绍，针对企业在项目建设选址和审批手续复杂这一突出“难点”，“企业之家”还将全面推进联合踏勘、审图、验收工作。企业可向“企业之家”发起申请，由企业服务专员统一登记，确定牵头单位，牵头单位组织相关部门开展联合踏勘、审图、验收，并及时将结果反馈“企业之家”。

图为贵州省政务服务中心“企业之家”。

聚焦全要素保障

大方县政务服务中心企业之家“金融服务驿站”于近日成功为辖区两家企业解决信贷资金50余万元。

为辖区企业和个体工商户提供差异化、特色化的金融服务，是大方县“企业之家”的一项重要职责。企业和个体工商户通过企业之家“金融服务驿站”实现“货比三家”，缩减融资环节，提升交易透明度，从而降低企业和个体工商户融资成本，有效缓解企业和个体工商户融资难、融资慢难题。

政务服务“放出去”，金融机构“引进来”，探索多部门携手共建共享服务模式，为企业群众提供全要素服务保障。贞丰县政务服务中心在“企业之家”建设过程中，整合政、银、企三方资源和渠道，不断完善金融产品设计，提高企业选择面，简化企业开户流程、放贷流程。

聚焦企业需求，进一步发挥政策引导和激励作用，贵州将相关政策措施逐一明确了责任部门，加速政策直达快享，让好政策看得见、摸得着、用得上，推动惠企政策、服务措施真正落地见效。同时，定期为企业提供投资政策咨询、招商引资项目代办、营商环境问题调处等服务。各级工商联依托“企业之家”，开展商会轮值、企业座谈、办事体验、主题宣讲、专题培训等活动，为民营企业提供更加丰富的涉企服务。

聚焦全生命周期

《方案》提出，创建贵州政务服务网“企业之家”专区，完善企业数字空间，大力推广企业电子印章、电子签名、电子材料等应用，为企业提供全生命周期数字化服务。

贵阳市白云区政务服务中心，围绕营业执照、公章特制、社保、税务、公积金登记、预约开户、邮递、人才等方面，累计梳理了250项涉企事项清单，梳理4个企业自定义服务套餐，编制园区套餐事项62项。由区企业之家现场接待专员统一受理、后台转办、集中回复的方式，统筹各相关单位部门服务专员、惠企专家，建立“一企一档”为企业提供集中服务。

“以前‘企业之家’主要提供行政审批事项、公共服务事项‘小一站办’式服务，如今升级版整合了全区各方涉企服务资源，开展助企纾困的‘大一站办’式集中服务。”白云区政务服务中心业务科相关负责人表示，接下来，白云区将进一步强化协同联动，充分利用现有服务平台和渠道，持续整合各方涉企服务资源，为辖区企业提供全生命周期全流程全方位服务。

为了持续提升服务效能，贵州将为项目建设提供洽谈、签约、落地、开工、投产“全生命周期”服务。“企业之家”与企业建立联系走访、服务交流、用工和创业保障、矛盾纠纷调解等工作机制，精准服务企业方方面面。

“一站式”为企服务模式已实现从“被动受理”到“提前介入”、从“只管审批”到“精准服务”、从“分散验收”到“集中验收”转变。目前，全省范围内已有28家政务服务中心试点开展“企业之家”创建工作，年底前将全面完成创建工作。

贵州日报天眼新闻记者 江婷婷

编辑 方亚丽

二审 张恒新

三审 孙晓蓉