成都大运会志愿者的一天

今夏，一场世界瞩目的青春盛会——第31届世界大学生夏季运动会（以下简称大运会）在成都举办，大运会不仅是大学生体育健儿拼搏竞技的赛场，也是青年志愿者展现新时代青年形象的舞台。

(资料图)

在大运村、东安湖体育公园主体育场、成都大学排球馆等区域，在竞赛与非竞赛场馆，青年志愿者们穿梭其间，服务媒体、服务观众、翻译沟通……他们青春的脸庞上，洋溢着温暖大运会的光。

7月29日，记者走近大运会交通保障类志愿者群体，记录他们平凡而又闪闪发光的一天。

志愿服务越干越有劲

上午6点45分，成都的天刚蒙蒙亮。设定的闹钟如约响起，成都大学排球场馆中心交通助理王云华关掉闹钟，起床、洗漱，一切迅速地完成，而后步行至成都大学排球场馆中心交通调度室。

“注意良好的工作状态。天气炎热，注意防暑降温……”上午7点，在成都大学排球场馆中心交通调度室里，王云华挺直腰背，全神贯注地听交通保障组组长周俊强调工作要点，并在笔记本上认真地记录着。

志愿者王云华对车辆进行行驶引导。

2021年3月，还是大学一年级学生的王云华参军入伍。2023年3月，王云华退伍复学。彼时，大运会面向四川各高校招聘志愿者，王云华得知后第一时间报名。经过层层选拔，王云华顺利成为大运会赛会志愿者。在参加了多次岗前培训后，2023年6月，王云华被分配至成都大学排球场馆中心担任交通助理。“我主要负责引导运动员、协助交通管理员指挥车辆停放等工作，让运动员安全下车，顺利到达比赛场馆。”王云华一边说，一边迈着稳健快速的步伐走向点位，准备迎接当天前来训练的阿根廷男子排球队。

10点25分，骄阳似火，热浪滚滚，载着阿根廷男子排球队的大巴车缓缓驶来，王云华向右摆动着双臂，引导大巴车向他的右手边前行。大巴车停稳后，阿根廷运动员相继下车，王云华抬手欢迎，并微笑着说：“欢迎你们”“你们好，请往这边走。”目送运动员顺利进入场馆后，王云华又不停地变换着交通指挥手势，协助交通管理员指挥大巴车安全、规范停车。

“每天7点准时到岗，开早会，然后轮流上岗工作，白天基本都在室外。除了引导运动员上下车辆、协助交通管理员停放车辆，我们还会协助专业工作人员检查路线是否安全、护栏标志设施是否齐全、车辆是否违停等。”最近天气炎热，每天在户外持续工作七八个小时下来，王云华的衣服湿了又干，干了又湿，人也晒黑了，但他却觉得心里更有劲儿了。

尽心尽力为代表团服务

13点10分，在大运村交通调度中心站台，交通调度中心代表团随车助理，来自成都大学的李邦辉从自己负责的城北武术40站台小跑到同伴童俊淋负责的30站台，和同伴一起来到该站台停放的大巴车上，引导运动员、代表团官员系好安全带。看到大巴车缓缓离开后，李邦辉又小跑返回自己负责的站台，双手交握搭在腹部，上身挺直，眼睛平视，嘴角微微上扬，准备迎接运动员、代表团官员的到来。

当天，李邦辉的主要任务是在大运村到城北体育馆的往返线路上，为运动员、代表团官员提供上下车和跟车陪同服务等。

志愿者李邦辉向车内运动员解说乘车安全。

“This way,please.”（请往这边走）……13点25分，要在城北武术40站台搭乘大巴车的运动员缓缓走来，李邦辉迅速上前用手势指引他们上车，随后，他上车与司机确认车内人员数量后，挨个提醒运动员、代表团官员系好安全带。提醒过程中，一位运动员示意自己一直无法系好安全带，神情焦急。李邦辉一边用流利的英语安抚该运动员着急的情绪，一边协助他系好安全带。在发车前的2分钟，李邦辉再次与司机确认了车内人数，提醒运动员、代表团官员系好安全带，告知他们预计通行时间、到达场馆时间后，迈着轻快的步伐返回自己的座位。

在李邦辉看来，担任代表团随车助理不是一个轻松的活儿。“我们不仅要掌握礼仪规范，牢记打招呼、再见等手势，还需要熟练地应用英语，与运动员、代表团官员交流。”李邦辉告诉记者，虽然自己的英语口语还不错，但难免会遇到听不懂、不会讲的情况，所以他会利用休息时间强化英语水平，以便更好地为运动员、代表团官员服务。

大运会是李邦辉第二次参加大型国际赛事的志愿服务。在这之前，李邦辉经常参加社区、学校组织的各类志愿服务活动，还参加过世界乒乓球团体锦标赛的志愿服务活动。截至目前，李邦辉志愿服务时长超450小时。

“我会站好每一班岗，尽心尽力为运动员、代表团官员服务。”李邦辉说，只有细心、耐心，才能保障运动员、代表团官员顺利出行。

“感觉一切都很值得”

“Please be careful.”（请小心）

“您好，这趟车已经满了，请稍等，搭乘下一趟车。”

……

14点30分，在大运村村内10号交通点位，大运村村内交通助理熊垚不断地提醒运动员排队上车、注意安全。自7月22日大运村开村以来，熊垚已经记不清指引了多少运动员上下车，相同的话重复了多少遍。

志愿者熊垚与司机沟通安全事项。

“大运村村内共有10个交通点位，每个点位配备12名交通助理，主要负责村内运动员环线班车引导、运动员上下车指引等工作，同时在点位上为运动员解答疑惑，解决一些问题。”工作间隙，熊垚告诉记者，每个站点的交通助理实行轮班制，平均工作时长四五个小时。“除了岗位上的既定工作，我还会时不时地观察一下站点人流情况、周边是否安全等。”

今年19岁的熊垚是成都大学2022级的学生，也是大运村村内交通助理组组长。他不仅要在10号交通点位上岗服务，还承担了队员后勤保障、协调沟通、队员情绪安抚等任务。

“组长的工作要更繁杂。每天开始工作后，一般先去行政保障中心领取矿泉水，分发给10个站点的交通助理，在发水途中会叮嘱他们，保持良好的精神状态做好交通引导，同时询问他们是否有身体不适等。结束这些工作后，我会按照排班再返回交通点位工作。”熊垚说。

这几天，随着比赛展开，村内交通助理的排班愈发紧凑和密集。为确保志愿服务工作有力有序，作为村内交通助理组组长，熊垚每天都有大量的工作需要协调、安排，常常早出晚归。

在熊垚看来，做好一名志愿者要有爱心、责任心、恒心。他表示：“尽管每天的志愿服务工作很累，但是当国际友人热情地用中文跟自己说‘谢谢’，伸出大拇指或招手致意的时候，我就感觉一切都很值得。”

时间很快来到晚上9点，熊垚依然坚守在10号交通点位，微弱的路灯照亮了他忙碌的身影……（四川省文明办 文明四川 通讯员：李林晅 袁矛）