优化营商环境 倾情服务用户 湘潭新奥燃气优质服务获锦旗

(资料图)

“实在太感谢了，谢谢你们加班加点施工，帮我们解决了燃气安全问题，让我们店这么快就用上了天然气。”近日，罗小妹龙虾铺子负责人邓波专门来到湘潭新奥燃气，送来一面写着“服务优良为用户 诚信经营赞誉佳”的锦旗表示感谢，为湘潭新奥燃气热情周到服务，全心全意为商户节约成本，解决燃气安全隐患点赞。

罗小妹龙虾铺子由于临近湘江且房屋老旧严重，用气点隐患较多，在改装管道天然气前一直使用罐装液化气。为改善用能结构，节约能源成本的同时，尽可能保障用气安全，商铺老板考虑再三后，联系湘潭新奥申请开通天然气。接到用户报装信息后，新奥燃气马上安排工作人员上户查勘，没想到刚进商铺就发现了多处安全隐患。例如，同一室内使用双燃料、房间布局复杂，走燃气管道需穿墙、燃气使用区域不集中导致报警器安装困难等，该户如果要使用天然气，必须先对店内安全隐患进行整改，对现有室内装潢进行大改。

考虑到该户经营餐饮若长期停业整改和燃气施工安装将给商户经营造成不小的经济损失，工作人员马上将情况向公司进行反馈，并积极协调设计人员多次上户与商铺负责人和装修师傅沟通、调整解决方案，提升用气安全性。通过主动对接商铺装潢改造工程、及时制定工程计划、高效安排燃气施工，最终湘潭新奥克服重重困难，确保了该店铺燃气安装项目顺利通气。

这面锦旗既是对湘潭新奥人开展诚信经营、深耕信用品牌、获取客户信赖和认可的标志，也是推动公司向更高目标迈进的动力。下一步，湘潭新奥将牢固树立安全底线思维，通过全过程安全管理，为客户提供专业可靠的安全指导，确保工商户燃气安全形势平稳可控。同时，持续把助力优化营商环境建设、开展诚信合规经营、提高服务水平和质量作为目标，不断完善管理方式、提升服务效率、改进客户体验，让每一位客户都感受到湘潭新奥的真诚之心。