2023年春运火车票12月24日开始发售，带儿童乘车尽快办理身份证件

记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，2023年春运自1月7日开始至2月15日结束，共40天，期间，铁路部门将统筹疫情防控和春运组织，不断提升铁路运输服务品质。根据目前铁路客票预售规则（预售15天内火车票），明日起（2022年12月24日），2023年春运首日火车票将正式发售。

2023年春节假期从1月21日（除夕）至27日（正月初六），共7天。按照客票预售规则类推，1月5日可售1月19日（腊月二十八）火车票，1月6日可售1月20日（腊月二十九）火车票，1月7日可售1月21日（除夕）火车票；假期返程火车票则从1月13日开售（1月27日，正月初六），需要购票的旅客可通过铁路12306官网、12306手机APP、拨打95105105电话订票热线或到火车票代售点、车站售票窗口购买。

此外，铁路上海站已于2022年12月20日启动春运团体包车订票办理。受理乘车日期为2023年1月7日至2月15日期间上海站、上海南站、上海虹桥站开行的旅客列车硬座和二等座车票。上海站、上海南站、上海虹桥站目前已开设春运务工人员团体票受理专窗，安排专人为各类企事业单位、社会团体提供咨询解答、需求反馈和业务受理等服务。

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对于网购火车票的旅客，长三角铁路部门作三点提醒。

首先，注意起售时间。不同火车站车票网上起售时间并不相同，旅客需根据自己购票的车站查询购票具体时间，提前做好准备，以免错过第一时间购票。旅客可以打开12306官网，点击“信息查询”栏目下的“起售时间”，再选择起售日期和起售车站进行查询。上海三大火车站火车票的开售时间不同，上海站起售时间为14:30，上海南站起售时间为14:30，上海虹桥站起售时间为13:30，上海西站（南翔北站、安亭北站、安亭西站）14:30。

其次，做好支付准备。网购车票时须在30分钟内完成支付，超时未支付的，车票将自动取消。

最后，第一时间未买到车票的旅客可以通过12306网站、手机客户端中的“候补购票”服务功能进行候补购票。按12306网站候补购票最新操作说明，每位用户可提交2个候补订单，每个订单中可添加发到站相同（支持同城不同站）的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加5个不同“车次+席别”的组合需求。按日期、车次、席别提交购票需求，在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。一旦出现退票、余票，12306系统会自动兑现车票并将购票结果通知旅客。

此外，为了有效提升旅客出行体验，铁路部门推出更多便民利民服务举措，在到站补票和列车补票业务环节全面实施补票电子化；完善12306消息通知机制，及时向已购票旅客推送列车停运和变更信息；学生优惠票也取消了寒暑假购买限制，可在一学年内任意时间购买4次优惠票。

车票优惠和延展性服务方面，铁路部门扩大非高峰方向列车票价打折优惠范围和幅度，对因铁路责任和不可抗力造成旅客退票，联程车票可一并办理退票，且免收退票费。同时，对铁路畅行、中转换乘、订餐服务等多元化服务针对性作了扩容和优化。

疫情防控方面，铁路部门在春运中落实好站车疫情防控各项措施，在呼吁旅客错峰出行，减少人员聚集的同时，强化车站客流组织，积极推广无接触式服务，引导旅客有序分散进出站。加强卫生间、洗手池、电梯扶手、座椅等重点处所的消杀保洁，加强旅行健康宣传提示，引导旅客全程规范佩戴口罩，强化自身健康防护，有序做好各类应急处置工作。

需要注意的是，明年1月1日起，儿童票新规正式实行，儿童优惠票和儿童免费乘车将以年龄划分优惠标准，儿童旅客实行实名制管理。随同成年人乘车的儿童，年满6周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票；年满14周岁，应购买全价票。每一名持票成年旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数应购买儿童优惠票。铁路部门提醒，为方便购票和乘车，家长应尽快给孩子办理身份证件。